2011-04-08

Framtidens Janne Josefsson heter #fail

(denna blogg läses bäst i sällskap av detta album låt på Spotify)

Vi är många som gör det redan nu, men det stora flertalet är inte där ännu – vi ligger nervöst och letar #fail-omdömen på Twitter och diss-grupper på Facebook. Vi vill vara där och mota Sur-Olle i grind genom att ta hand om missnöjet innan det sprider sig. För sprider sig gör det. Finns det något vi är snabba på att RT:a vidare och "gilla", så är det missnöjesyttringar, helst mot storbolag och myndigheter.

Dagens Media skrev om att det finns en sökrelaterad baksida av att vara ute och kommentera de som talar illa om dig: "Det finns risker med att besvara klagomål i sociala medier eftersom det kan öka andelen negativa sökresultat", säger Relevant Traffics Sverigechef Oscar Watz. Och så är det säkert. Men i den nya kommunikationsvärld som vi är på väg in i tror jag inte att någon tjänar på att blunda och tiga. När folket på Dell säger till AdAge att "Ninety percent of CIOs today are making their purchase decisions through social media" får man väl tro att de har på fötterna.

Så innan du häller upp fredagsvinet borde du nog kolla att din Google Alert är aktiverad och ta en sista titt på TweetDeck så att dina presumtiva kunder inte möts av en våg av #fail när de frågar runt efter hur bra dina grejor är under helgen. För morgondagens Janne Josefsson är inte en välutbildad grävredaktion på sisådär tio personer utan fyratusenfemtiotvå outbildade snorungar och minst lika många välutbildade medelålders Johanssons som väldigt enkelt kan förse ditt varumärke med ett fett #fail.

Jag kan, som vanligt, ha helt #fail, men jag tror att vi inom en snar framtid har ett långt större behov av att lära oss krishantering för #fail-epidemier än för Janne-uppringningar.


2011-04-01

Dags att dissa sociala medier

(denna blogg läses bäst i sällskap av denna låt på Spotify)

Alldeles snart når vi den oundvikliga punkten i historien. Punkten då vi kan börja dissa sociala medier. Pepsi misslyckades ju
. Dessutom kan vi i Resumé läsa att reklambudskapen inte är anpassade till mediet; "Det krävs inte minst ett mer särskiljande budskap för att nå fram, säger Anders Ericson, vd för Sveriges Annonsörer." Mer särskiljande från vad är mer oklart. Och vi som ändå sprang allt vad vi kunde på samma boll! Och vi som ändå översatte våra gamla trötta banners till fula annonser i Facebook! Och vi som ändå skickade 312 twittermeddelande om hur bäst vi är! Men se, nu sitter vi här och längtar efter lite gammal hederlig TV-reklam igen. Något vi förstår och liksom kan ta på. Något vi kan hala upp plånboken och pröjsa oss till. Mest pengar vinner. Precis som förr.

Med den lilla skillnaden att allt inte är som förr. Och det kommer aldrig mer att bli som förr. Allt är mycket enklare. Och samtidigt så oändligt mycket svårare. Och det här är bara början. Jag tror att vi som arbetar med varumärken har ett hästjobb framför oss. Vi måste börja försöka förklara en värld som inte syns från styrelserummets fönster, en värld som inte bara styrs av pengar, en värld där de tre t:na, som jag bloggade om här, är det som avgör ditt varumärkes framtid. Jag kan ha helt fel, men jag tror att de som dissar och väljer bort sociala medier idag förlorar i morgon. Jag tror att de som orkar se och lära vinner. Vad tror du?