Resume skriver att KO nu läxar upp Hemtex för deras "rea". Det var ju på tiden, hur kan man leva med att ständigt ha rea och halva priset? Inte mycket som är värt att betala fullpris för i den affären, eller?
(Resumes artikel.)
2009-01-29
2009-01-23
Öppen smygreklam
Varför får TV4 göra redaktionell reklam för Nyhetskanalen.se utan att någon reagerar? Den ligger inte i reklamblocket utan bland trailers för kommande program o s v. Om de hade gjort samma reklam för t ex blocket.se hade man tyckt att det var reklam, men vad är skillnaden? Det är ju en fristående kommersiell sajt, visserligen med redaktionellt innehåll som kommer från TV4, men likväl en kommersiell produkt. Jag förstår inte...
D: Byrån finns i Stockholm, eventuellt i Göteborg
Instämmer och lägger till D, för en mer storstadscentrerat än tidningen Resume får man faktiskt leta efter i mediesverige, de slår till och med DN. Eller är jag bara en gnällig bonde?
Kännt varumärke = enklare match
Jag skulle vilja påstå – naturligtvis utan att ha gjort någon vetenskaplig djupanalys – att när det gäller månadens kampanj på Resumé är det lättare att vinna om något av följande uppfylls:
A. kunden OCH byrån har starka varumärken
B. kunden har ett starkt varumärke
C. byrån har ett starkt varumärke
Jag vill inte på något sätt förringa någons bidrag eller insats och jag tror inte detta är något som jurypanelen gör medvetet. Men ändå verkar det ske.
Som exempel skulle jag kunna peka på "månadens print" för november där Red Bull/John Doe knep en tredjeplats. Jag tror inte det hade skett om kunden hade varit ett mindre känt varumärke...
A. kunden OCH byrån har starka varumärken
B. kunden har ett starkt varumärke
C. byrån har ett starkt varumärke
Jag vill inte på något sätt förringa någons bidrag eller insats och jag tror inte detta är något som jurypanelen gör medvetet. Men ändå verkar det ske.
Som exempel skulle jag kunna peka på "månadens print" för november där Red Bull/John Doe knep en tredjeplats. Jag tror inte det hade skett om kunden hade varit ett mindre känt varumärke...
2009-01-19
Offra tio vänner, få en hamburgare
Burger King (får anta att detta skedde i USA) erbjöd att om man på Facebook offrade tio vänner fick man en gratis Whopper. "What would you do for a free Whopper? Now is the time to put your fair-weather Web friendships to the test. Install Whopper Sacrifice on your Facebook profile and we'll reward you with a free flame-broiled Whopper when you sacrifice 10 of your friends."
Det lilla tilläggsprogrammet ”Whopper Sacrifice” är nu borttaget. Vänner som man offrade fick ett meddelande om att de var värda mindre än en tiondels Whopper, vilket Facebook tyckte var för hårt formulerat. 60 000 personer hann offra 233 906 vänner innan det stoppades.
Ha ha ha ha ha!
(Såg "nyheten" på MacWorld som citerar ComputerWorld.)
Det lilla tilläggsprogrammet ”Whopper Sacrifice” är nu borttaget. Vänner som man offrade fick ett meddelande om att de var värda mindre än en tiondels Whopper, vilket Facebook tyckte var för hårt formulerat. 60 000 personer hann offra 233 906 vänner innan det stoppades.
Ha ha ha ha ha!
(Såg "nyheten" på MacWorld som citerar ComputerWorld.)
Smart tanke utanför lådan
"Hur får man hit fler turister? Jo, vi skapar världens bästa jobb!" Riktigt duktigt utanför-lådan-tänk, tycker jag, av statliga turistbyrån i Queensland och deras byrå Cummins Nitro. I princip alla stora nyhetskanaler i världen har gjort inslag om jobbet. Här är CNNs inslag:
Way to go, Cummins!
Way to go, Cummins!
2009-01-18
Ironin dryper ju om Songsmith
Har du sett denna då?
Att någon kan tro att det inte är ironi är en gåta. Man måste nog vara amerikan för att inte se genom det hela.
Att någon kan tro att det inte är ironi är en gåta. Man måste nog vara amerikan för att inte se genom det hela.
Tulpangnäll
Det gnälls en hel del på att EU lägger pengar på tulpanreklam, men det mest upprörande av allt är väl ändå att det är så dålig reklam! "Tulpaner ger vårkänslor" och "Köp hem en bukett idag" är en uppmaning som heter duga. Not. Trots att det är EU-pengar kan det väl vara kreativt, eller?
Länk till Resumes artikel.
Associationer
I vissa miljöer måste man arbeta hårdare för att skapa goda associationer för sitt varumärke, men man måste också vara beredd på att man hamnar på platser som inte är bra för varumärket, helst idag när alla bloggar och utvärderar allt på nätet. Det man kan göra är att förbereda sig, så att man inte blir överaskad då det händer. Det gäller ju också att ha goda strategier att stå på, t ex för sponsring, vilket det verkar vara förvånansvärt många som inte har. Det är bara att se när ett dopningsfall inträffar, sponsorerna brukar både börja stamma och rodna. Där tror jag många hade tjänat på att diskutera igenom situationen i förväg så att hela organisationen hade svar på tal direkt. Men, man vill kanske inte att dem man sponsrar ska vara dopade... I vilket fall har nog "Restaurang Kulinarium" en del att jobba på för att skapa godare associationer än de som skyltningen ger dem.
2009-01-14
Storåkers har sett ljuset
Michael Storåker har förstått vad det handlar om: "– Kunderna efterfrågar en byrå som både kan varumärkesbyggande och säljdrivande reklam. De kompetenserna behöver komma närmare varandra." Vilken insikt! Vi här uppe i spenaten hade inte överlevt om vi inte hade förstått det för ganska länge sedan, men så måste vi ju anstränga oss lite mer än vad ni i Stockholm behöver, eller?
Artikeln på Resume.se
Artikeln på Resume.se
Många svar från SJ
Hur kommunikativt är det med ett rött märke, kan man undra. Reklamförbundet kanske ska tänka om på den punkten, vad är det för fel på grönt?
Vill också meddela att jag har fått många och långa svar från försäljningsdirektören och chefen för "SJ Contact Center". De knäböjer och ber om ursäkt för allt, typ. Man vill ju bara att de ska bli bättre, inte att de ska be om ursäkt. Men, någon skillnad kanske man har gjort.
Vill också meddela att jag har fått många och långa svar från försäljningsdirektören och chefen för "SJ Contact Center". De knäböjer och ber om ursäkt för allt, typ. Man vill ju bara att de ska bli bättre, inte att de ska be om ursäkt. Men, någon skillnad kanske man har gjort.
Ja tack...
Har noterat ett lustigt fenomen: Jag har satt ett klistermärke (som jag tror jag fått från Reklamförbundet) på vårt postfack med ett, som jag tycker, tydligt budskap.
Detta får till följd att vi INTE får direktreklam! Min teori är att brevbäraren ser en röd klisterdekal (ja, kanske ett olämpligt färgval) och ordet "reklam" och då snabbt drar slutsatsen att här ska jag nog inte stoppa i reklam.
Detta får till följd att vi INTE får direktreklam! Min teori är att brevbäraren ser en röd klisterdekal (ja, kanske ett olämpligt färgval) och ordet "reklam" och då snabbt drar slutsatsen att här ska jag nog inte stoppa i reklam.
2009-01-13
Galopperande travare?
Ser att ATG ska tänka om i sina reklamfilmer kanske är på tiden att vi slipper se galopperande hästar som ska göra reklam för trav, har ju alltid känts lite bakvänt, som om det tråkiga travandet inte riktigt duger. Kan bara bli bättre.
2009-01-09
Och svaret är...
Fick till min förvåning svar på ett par timmar! Om det nu är den rätte Jan Forsberg? Kolla hans signatur, som för övrigt var satt i fet blå stil, utan krusiduler som titel och annat... Man blir lite misstänksam. Men, vi får väl se vad som händer...
--
"Hej Jakob
Om din beskrivning av det som hänt är riktig delar jag din uppfattning att SJs svar enl nedan lämnar en del i övrigt att önska. Vi ska ta en titt på detta och återkomma snarast med vårt svar.
Med vänliga hälsningar
Jan Forsberg
SJ AB"
--
Hepp. Ska be back!
--
"Hej Jakob
Om din beskrivning av det som hänt är riktig delar jag din uppfattning att SJs svar enl nedan lämnar en del i övrigt att önska. Vi ska ta en titt på detta och återkomma snarast med vårt svar.
Med vänliga hälsningar
Jan Forsberg
SJ AB"
--
Hepp. Ska be back!
Öppet mail till SJ
Ha, hitta det en hel blogg om SJ här: http://sjbloggen.blogspot.com
Så... jag lär väl inte få något svar. Hittade inte heller hans mailadress, men chansade på jan.forsberg@sj.se och skrev:
--
Hej Jan!
Har tre ganska långa frågor, men du kan svara kort, det är helt ok:
1) Åkte nattåg från Göteborg till Umeå, pröjsade lite extra för sovkupé för litet barn var med på resan. En bit utanför Umeå, Vännäs, fick vi kliva av nattåget, svintidigt på morgonen, för att ni inte kör in med hela tåget till Umeå. Det kan man ju köpa, men det visade sig att det bara var vissa som fick kliva av och sätta sig i en utkyld vagn (Norrland och sen höst) och vänta på att vissa vagnar skulle kopplas om och följa med in till Umeå. Alltså, vi pröjsade lite mer och fick som straff kliva ut svintidigt och sätta oss i en kall vagn och vänta i en dryg halvtimme medan ni skulle koppla om vagnarna med de andra passagerarna. Det var givtevis ingen personal där och berättade något om när vi kunde komma iväg eller så. Och ingen kommentar om att vi var sena in till Umeå, när vi väl kom fram. Mailade då er med lite tips om att ni kanske skulle antingen köra ut alla resenärer och köra det där extra tåget direkt eller låta alla sova vidare och växla om alla de vagnarna. En (1) dryg månad senare fick jag detta svar:
"Tack för att du har kontaktat oss.
Jag beklagar att resan ej följde era förväntningar.
För att handläggning av ditt ärende ska kunna ske behöver vi originalbiljetter och eventuella kvitton i original. Om du har månadsbiljett behöver vi en kopia på den.
För att ditt ärende ska kunna kompletteras måste du hänvisa till ärendenummer 1-313392407 i brevet alternativt skriva ut detta underlag och bifoga i brevet.
Du skickar dina handlingar till följande adress:
SJ AB Kundbrev
Box 1028
831 29 ÖSTERSUND
Med vänlig hälsning
SJ AB
Rebecca Claesson"
Frågan är då, hur kan det ta över en månad att få till det svaret och egentligen är det inte ens ett svar eftersom jag bara ville tipsa er om att kanske ni skulle bärttra er, jag nämnde ingenting om att jag ville ha pengar tillbaka, ett hederligt och intresserat svar hade räckt, varför skickar ni inte det istället för ett "robotsvar"?
2) Jag är i reklambranschen och är givetvis för reklam av alla de slag. Dina reklamfilmer är dessutom snygga, men... du kan ju inte lägga miljoner på att bygga ditt varumärke när det är så illa skött. Lägg pengarna på att städa upp först och ge din personal vettig lön så att de känner stolthet för sitt arbete. Håller du med?
3) Jag försökte boka nattåg Umeå-Laholm via Göteborg. Det gick inte. Ni hänvisar mig bara via Stockholm. Varför? Jag vill sova till Göteborg och ta tåget ner till Laholm därifrån. Nu blev det SAS och en massa skitig luft istället. Varför kan jag inte få välja den resvägen?
Tacksam för snabbt svar! Är svaren vettiga kan jag överväga att åka med er igen.
mvh / jakob, en av dina viktiga kunder.
--
Ja, nu släpper jag detta för ett tag...
Så... jag lär väl inte få något svar. Hittade inte heller hans mailadress, men chansade på jan.forsberg@sj.se och skrev:
--
Hej Jan!
Har tre ganska långa frågor, men du kan svara kort, det är helt ok:
1) Åkte nattåg från Göteborg till Umeå, pröjsade lite extra för sovkupé för litet barn var med på resan. En bit utanför Umeå, Vännäs, fick vi kliva av nattåget, svintidigt på morgonen, för att ni inte kör in med hela tåget till Umeå. Det kan man ju köpa, men det visade sig att det bara var vissa som fick kliva av och sätta sig i en utkyld vagn (Norrland och sen höst) och vänta på att vissa vagnar skulle kopplas om och följa med in till Umeå. Alltså, vi pröjsade lite mer och fick som straff kliva ut svintidigt och sätta oss i en kall vagn och vänta i en dryg halvtimme medan ni skulle koppla om vagnarna med de andra passagerarna. Det var givtevis ingen personal där och berättade något om när vi kunde komma iväg eller så. Och ingen kommentar om att vi var sena in till Umeå, när vi väl kom fram. Mailade då er med lite tips om att ni kanske skulle antingen köra ut alla resenärer och köra det där extra tåget direkt eller låta alla sova vidare och växla om alla de vagnarna. En (1) dryg månad senare fick jag detta svar:
"Tack för att du har kontaktat oss.
Jag beklagar att resan ej följde era förväntningar.
För att handläggning av ditt ärende ska kunna ske behöver vi originalbiljetter och eventuella kvitton i original. Om du har månadsbiljett behöver vi en kopia på den.
För att ditt ärende ska kunna kompletteras måste du hänvisa till ärendenummer 1-313392407 i brevet alternativt skriva ut detta underlag och bifoga i brevet.
Du skickar dina handlingar till följande adress:
SJ AB Kundbrev
Box 1028
831 29 ÖSTERSUND
Med vänlig hälsning
SJ AB
Rebecca Claesson"
Frågan är då, hur kan det ta över en månad att få till det svaret och egentligen är det inte ens ett svar eftersom jag bara ville tipsa er om att kanske ni skulle bärttra er, jag nämnde ingenting om att jag ville ha pengar tillbaka, ett hederligt och intresserat svar hade räckt, varför skickar ni inte det istället för ett "robotsvar"?
2) Jag är i reklambranschen och är givetvis för reklam av alla de slag. Dina reklamfilmer är dessutom snygga, men... du kan ju inte lägga miljoner på att bygga ditt varumärke när det är så illa skött. Lägg pengarna på att städa upp först och ge din personal vettig lön så att de känner stolthet för sitt arbete. Håller du med?
3) Jag försökte boka nattåg Umeå-Laholm via Göteborg. Det gick inte. Ni hänvisar mig bara via Stockholm. Varför? Jag vill sova till Göteborg och ta tåget ner till Laholm därifrån. Nu blev det SAS och en massa skitig luft istället. Varför kan jag inte få välja den resvägen?
Tacksam för snabbt svar! Är svaren vettiga kan jag överväga att åka med er igen.
mvh / jakob, en av dina viktiga kunder.
--
Ja, nu släpper jag detta för ett tag...
Kärt gnällämne
Jo, jag vet. Men, de är faktiskt usla. Snackar förstås om SJ. Ska ändå försöka hålla mig kort: Åkte nattåg, pröjsade lite extra för sovkupé för litet barn var med på resan. En bit utanför Umeå fick vi kliva av nattåget, svintidigt på morgonen, för att de inte kör in med hela tåget till Umeå. Det kan man ju köpa, men det visade sig att det bara var vissa som fick kliva av och sätta sig i en utkyld vagn (Norrland och sen höst) och vänta på att vissa vagnar skulle kopplas om och följa med in till Umeå. Alltså, vi pröjsade lite mer och fick som straff kliva ut svintidigt och sätta oss i en kall vagn och vänta i en dryg halvtimme medan de skulle koppla om vagnarna med de andra. Det var givtevis ingen personal där och berättade något om när vi kunde komma iväg eller så. Och ingen kommentar om att vi var sena in till Umeå, när vi väl kom fram. Mailade då SJ med lite tips om att de kanske skulle antingen köra ut alla resenärer och köra det där extra tåget direkt eller låta alla sova vidare och växla om alla de vagnarna. En (1) dryg månad senare fick jag detta svar:
"Tack för att du har kontaktat oss.
Jag beklagar att resan ej följde era förväntningar.
För att handläggning av ditt ärende ska kunna ske behöver vi originalbiljetter och eventuella kvitton i original. Om du har månadsbiljett behöver vi en kopia på den.
För att ditt ärende ska kunna kompletteras måste du hänvisa till ärendenummer 1-313392407 i brevet alternativt skriva ut detta underlag och bifoga i brevet.
Du skickar dina handlingar till följande adress:
SJ AB Kundbrev
Box 1028
831 29 ÖSTERSUND
Med vänlig hälsning
SJ AB
Rebecca Claesson
Obs! Det går inte att svara på detta mail om ärendenumret i ämnesraden ändras Obs!"
Hur kan det ta över en månad, det är ju ett standardsvar? Och, jag vill inte ha pengar, jag gav ett tips, vad svarade de på mitt tips? Nattsvart. Obegripligt. Hur kan SJ:s VD ens våga köra, visserligen väldigt snygga, reklamfilmer på TV innan han har ordning på sin egen organisation? Ska fan maila honom och fråga, återkommer! Ska också återkomma med ett exempel från Malmö Aviation. Fortsättning följer.
"Tack för att du har kontaktat oss.
Jag beklagar att resan ej följde era förväntningar.
För att handläggning av ditt ärende ska kunna ske behöver vi originalbiljetter och eventuella kvitton i original. Om du har månadsbiljett behöver vi en kopia på den.
För att ditt ärende ska kunna kompletteras måste du hänvisa till ärendenummer 1-313392407 i brevet alternativt skriva ut detta underlag och bifoga i brevet.
Du skickar dina handlingar till följande adress:
SJ AB Kundbrev
Box 1028
831 29 ÖSTERSUND
Med vänlig hälsning
SJ AB
Rebecca Claesson
Obs! Det går inte att svara på detta mail om ärendenumret i ämnesraden ändras Obs!"
Hur kan det ta över en månad, det är ju ett standardsvar? Och, jag vill inte ha pengar, jag gav ett tips, vad svarade de på mitt tips? Nattsvart. Obegripligt. Hur kan SJ:s VD ens våga köra, visserligen väldigt snygga, reklamfilmer på TV innan han har ordning på sin egen organisation? Ska fan maila honom och fråga, återkommer! Ska också återkomma med ett exempel från Malmö Aviation. Fortsättning följer.
Största luringen
Ja, och störst och mäktigast av alla överenskomna luringar är väl ändå Tomten! Har för övrigt en 2-årig kamrat som är övertygad om att tomten heter "Ho, ho!". Det bekräftar ju bara det jag alltid har sagt: ditt varumärke uppfattas som det du är och gör snarare än vad du vill att det ska uppfattas som. Om du vill bli uppfattade som ett servicevilligt företag spelar det ingen roll hur mycket reklam du gör om dina medarbetare inte är servicevilliga. Tänk på det SJ.
2009-01-08
Överenskommet lurande
Intressant det där med att det finns ett antal tysta överenskommelser mellan avsändare och mottagare om att man accepterar att bli lurad/blåst/överkörd:
1. Bokklubbserbjudande. Du vet att de bakom bokklubben vet att du kommer att glömma avprenumerera på nästa utskick och därför kommer de att tjäna pengar på dig, fleecefiltar till trots.
2. "Innehållet kan sjunka ihop under transport". Bla, bla, bla. Du vet att de vill få upp ett stort paket flingor i buitkshyllan för att de ska se ut som du får mer för pengarna. Inte för att innehållet kräver så stor plats. Om det vore så skulle de väl kunna vibrera innerpåsen lite på tillverkningslinjen och få ner det i en hälften så stor kartong (som skulle vara billigare att transportera).
3. Skvallerpresslöpsedeln. Du vet att artikeln den säljer inte ens kommer att vara i närheten av det som utlovas – men du accepterar det. "Kungen naken på knarkfest" är ju en bar överkropp på barnkalas.
1. Bokklubbserbjudande. Du vet att de bakom bokklubben vet att du kommer att glömma avprenumerera på nästa utskick och därför kommer de att tjäna pengar på dig, fleecefiltar till trots.
2. "Innehållet kan sjunka ihop under transport". Bla, bla, bla. Du vet att de vill få upp ett stort paket flingor i buitkshyllan för att de ska se ut som du får mer för pengarna. Inte för att innehållet kräver så stor plats. Om det vore så skulle de väl kunna vibrera innerpåsen lite på tillverkningslinjen och få ner det i en hälften så stor kartong (som skulle vara billigare att transportera).
3. Skvallerpresslöpsedeln. Du vet att artikeln den säljer inte ens kommer att vara i närheten av det som utlovas – men du accepterar det. "Kungen naken på knarkfest" är ju en bar överkropp på barnkalas.
Snedwebbar
Apropå fegwebbar hade en byrå här i stan under en period, flera år om jag inte minns helt fel, en enkel webbsida där det stod kontaktuppgifter och att "faxen fungerar fortfarande". DraftFCB (härligt kommunikativt namn för övrigt) når ju inte ens upp i den låga humornivån. Men jo, nog borde webben vara till för kunden, inte för andra byråer, fast jag tror att kunden också kan bli lite sugen på en snygg sajt som visar upp en kreativ sida, don't you? Apropå något helt annat fick jag igår ett fantastiskt erbjudande om en bokklubb med bebisböcker. Första paketet gratis värt 199 kr med alla de här finfina delarna, en fleecefilt och inget köptvång yada, yada. Alla tänker ju då "de lurar bara in mig och sedan glömmer jag säga upp nästa paket, det är det de tjänar pengar på". Om de förekom den tanken genom att säga att "vi har ett så bra erbjudande att vi vågar bjussa på det första för vi vet att du kommer att älska oss!". Då skulle i varje fall jag tycka de kändes lite mer sympatiska, eller? Men, direktreklam verkar vara en så kreativt sövande djungel att ingen kommer ut ur det med hedern i behåll, samtliga kliver ut med en räcka bonusgrejor du ska klippa ur och klistra in för att få den där härliga fleecefilten du fattar är helt värdelös och inget du vill ha egentligen, men det är ju "gratis". Nä... har du sett något bra exempel på direktreklam?
Fegwebbar
Det är Draft FCB (tror jag). Alltså som svar på frågan vilken byrå som har Radiotjänst som uppdragsgivare.
Vilket osökt för oss in på ämnet "byråer som inte vågar ha en egen site för de tror att det är ett så stort ställningstagande att de hellre inte visar något alls".
Här skulle jag ju då ha listat två byråer till (tre exempel fastställer ju en tes, som bekant) som inte har någon site med innehåll, men det orkar jag inte. Du hittar säkert några på egen hand.
Jag tror man som byrå agerar så för att man är rädd för vad grannarna i branschen ska tycka. "Det där var väl inte särskilt kreativt..." är ju inte en kommentar man vill ha. Men siten borde kanske vara byggd för presumtiva kunder istället. Och då kanske jättekrångliga gränssnitt (med fyndiga metaforer) och lååååånga laddtider inte är så smart.
Javisst kastar jag småsten i glashus här, men vafan. Det bjuder jag på.
Vilket osökt för oss in på ämnet "byråer som inte vågar ha en egen site för de tror att det är ett så stort ställningstagande att de hellre inte visar något alls".
Här skulle jag ju då ha listat två byråer till (tre exempel fastställer ju en tes, som bekant) som inte har någon site med innehåll, men det orkar jag inte. Du hittar säkert några på egen hand.
Jag tror man som byrå agerar så för att man är rädd för vad grannarna i branschen ska tycka. "Det där var väl inte särskilt kreativt..." är ju inte en kommentar man vill ha. Men siten borde kanske vara byggd för presumtiva kunder istället. Och då kanske jättekrångliga gränssnitt (med fyndiga metaforer) och lååååånga laddtider inte är så smart.
Javisst kastar jag småsten i glashus här, men vafan. Det bjuder jag på.
2009-01-07
Alltid en början
Ha! Bättre sent än aldrig kliver man in i bloggvärlden. Men är det verkligen alltid bättre sent än aldrig? I reklamvärlden är det faktiskt ofta bättre med aldrig, snarare än sent. Finns det något äckligare än reklam som rider på annan reklam som var först? I vilket fall. Bäst just nu är helt klart SVT:s "Tack för att du har betalat TV-licens..." Genidrag att hissa istället för att, som tidigare, skrämma de som inte har betalat. Eller, "genidrag" är kanske att ta i, vem som helst som kan kommunikation kunde ha berättat det för Radiotjänst, men de har kanske inte frågat någon förrän nu? Vilken byrå är det som hjälper dem, vet du Broder?
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)
