2012-05-19

Facebook på börsen - bra för reklamen, sämre för användarna



Idag klev alltså Facebook in på den amerikanska börsen Nasdaq. Om det är en bra investering överlåter jag med varma hand åt andra att spekulera i, det intressanta för mig är  vad det innebär för utvecklingen av plattformen? Och givetvis är det ingen som vet, men så här ser mina spekulationer ut:

Bättre marknadsföringsmöjligheter. Facebook har ärligt talat inte smekt oss marknadsförare medhårs. Alla uppdateringar har i princip alltid varit inriktade på användarna i första hand och marknadsförarna i andra hand. Timeline formades inte i första hand för att glädja företagen som arbetade med sina företagssidor. Man flyttade för några år sedan ut annonserna ur nyhestflödet. Man började, för ännu längre sedan, med att låta företag skapa grupper som man sedan bara skyfflade undan och skapade sidor. Annonserna är minst sagt undanskuffade och begränsade till såväl antal tecken som till minimala bildmöjligheter. Mobilappen, som blir allt viktigare, har hittills varit helt befriad från reklam. Användaren har alltid varit i fokus för utvecklingen. Men nu tror jag att vi snart får se en förändrad attityd.

Mer reklam tröttar ut användarna. Baksidan av den ökande reklammängden är förstås att användarna tröttnar. Om de inte längre hamnar i första rummet och alltmer känner sig utnyttjade som sponsorer av varumärken börjar de snart leta andra plattformar. Eller så ledsnar de helt enkelt på de "sociala medierna" eftersom de måste prata mer med diverse företag än med sina polare.

Användarflykten gynnar andra plattformar. Jag har egentligen inte en dyster syn på Facebooks framtid, men jag tror det är oundvikligt att den dominerande ställningen förblir ohotad för all framtid. Jag har också svårt att se att den "gamla kapitalismen", där vinstmaximering varje kvartal har en tendens att hamna mer i fokus än kunderna, kommer att långsiktigt fungera på ett företag som Facebook. Hela idén med Facebook är framtagen av IT-kunniga människor som verkligen ville skapa något som folk tyckte om, inte av marknads- eller ekonomiavdelningar. Vinstmaximering har aldrig varit i fokus, då hade man inte behandlat annonsörerna som man har gjort.

Kanske inte en bubbla, men eventuellt en lite överdimensionerad ballong? Likheterna med IT-bubblan är få. Men kanske finns de ändå där? Tänk hur högt en bra www-adress värderades och hur viktigt det verkade vara att bli först med ett e-handelsföretag. Och hur många som faktiskt trodde att de stigande kurserna aldrig skulle ta slut. Och att boo.com skulle bli störst i världen för att de var tidigt ute. Allt det där kan vi le lite skamset åt idag. Vad ler vi lite skamset åt i morgon? Att Facebooks världsherravälde aldrig skulle brytas? Att vi trodde att det gick att kombinera vinstmaximering med bra användarupplevelse?

Jag kan, kanske mer än vanligt, ha helt fel, men jag tror att dagens börsintroduktion är början till bättre marknadsföringsmöjligheter och sämre användarupplevelse.

Läs gärna också @britstakston om Facebook, börsen och kraven som kommer.

/ @jmjobring

2012-05-15

Är köpt kärlek bra på Facebook?


[läses till en tung bas]

Det har i dagarna skrivits och snackats om att köpa "gillare" till sin Facebook-sida, se DN-artikel. Och alla som har arbetat med att bygga upp en bas av "gillare" till sin Facebook-sida kan förstå frestelsen. Det tar ofta tid och kräver en del tålamod att skapa en bra bas av gillare. Å andra sidan är förstås de köpta gillarna inget värda när det gäller att få en dialog på din sida. De lär aldrig bry sig om dig och ditt företag, som de "riktiga" gillarna förmodligen gör och därmed är de i princip "värdelösa" då de aldrig kommer att bli dina kunder.

Det finns faktisk också ett sätt att se om ett företag har köpt ett gäng gillare. Om du klickar på rutan med gillare/likes på en företagssida på Facebook kan alla numera få ta del av en del av statistiken, se nedan på ett exempel från reseföretaget Vings Facebooksida. Där kan du se att de har mest gillare från Sverige och vanligast är 33-45 år i Stockholm. Knappast några köpta gillare där alltså. Du kan också se på kurvan över nya gillare, om den pekar brant upp i himlen kan du misstänka att företaget har köpt sig kärlek.



Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag tror att de som köper sig gillare på Facebook inte heller bryr sig särskilt mycket om sina kunder eller har tålamod att bygga ett långsiktigt varumärke. Och företag som inte bryr sig om sina kunder brukar heller inte bli alltför långvariga, varken på Facebook eller i den fysiska världen. Nope, köpt kärlek är aldrig bra, inte ens på Facebook.

/ @jmjobring

Även publicerad på min blogg Social Masskommunikation


2012-05-02

Vad är rimligt Klout-score för en börs-VD?

[läses bäst till denna låtlista]


Naturligtvis ska en börs-VD ha en Klout-score som placerar honom/henne i facket "specialist". Jag skulle säga att allt under 50 kommer att skapa problem med trovärdigheten hos såväl kunder som aktieägare och borde ge styrelsen kalla fötter. Följs han/hon inte av fler än 500 på Twitter borde man också bli fundersam, förstås. Eller?



Nu gick jag kanske händelserna i förväg, riktigt så låter det nog inte ännu. Men jag läste en artikel i SvD att bolagen noterade på börsen i Stockholm inte var så aktiva i sociala medier, vilket förstås var intressant. Men i artikeln vidrör de också ämnet att svenska bolags-VD:ar inte syns i de sociala medierna, vilket kanske var ännu mer kittlande: "Samtidigt borde undersökningsresultaten kring övriga ledande befattningshavare vara en alarmklocka. Det blir inte lättare att motivera den upphöjda statusen och lönen för personer som uppfattas som helt ointressanta av kunder och aktieägare."



Och kanske ligger det något i det där? Att man i morgon högst troligt också kommer att mätas utifrån hur många man kan påverka. Hur läst är din blogg? Vad har du för Klout-score? Hur många följer dig på Twitter? Vem hör dig om du vill nå ut med ditt budskap och inte har tid att ringa PR-byrån?

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag tror att morgondagens rekryterare inte kommer att leta efter dina misstag på ditt privata Facebook-konto utan snarare se hur du hanterar din digitala identitet och vad den kan tillföra till din blivande arbetsplats, oavsett om du ska bli börs-Vd eller inte.

/ @jmjobring